FAQ

  1. Quali sono le modalità di spedizione?
  2. Come viene calcolato il costo di spedizione?
  3. Quali sono le modalità di pagamento?
  4. Devo registrarmi se voglio fare acquisti online sul vs. sito?
  5. Come posso registrarmi?
  6. Ho dimenticato la password
  7. Come posso verificare lo stato d’avanzamento del mio ordine?
  8. Quando posso ricevere la merce ordinata?
  9. Come posso verificare, che la merce sia stata spedita?
  10. Ho una domanda
  11. Che cos’è il FIX-IN Project Configurator e come utilizzarlo?
  12. Che cosa copre la garanzia di 5 e di 10 anni?
  13. Perchè AGC, produttore globale del vetro, propone prodotti per l’installazione o pulizia del vetro?
  14. Ho una domanda riguardante il vetro




1/ Quali sono le modalità di spedizione?

  • Ritiro di persona - all‘indirizzo Hřbitovní 2274, Teplice (previo accordo)

  • Trasportatore - il prezzo viene calcolato secondo il listino prezzi vigente, in funzione del peso e dimensioni della spedizione.

  • Carico parziale su camion - se avete in programma una consegna di vetro su camion, possiamo effettuare il carico parziale. Questa opzione vale esclusivamente per il carico eseguito in Boemia, precisamente negli stabilimenti di Řetenice, Barevka, Kryry. Vi preghiamo di contattarci all‘indirizzo info@agc-store.com oppure telefonicamente al numero +420 417 503 158 per precisare la data, il luogo di carico o altre eventualità. L‘AGC Store richiede almeno 5 giorni lavorativi per eseguire il carico parziale.

2/ Come viene calcolato il costo di spedizione?

Il costo di spedizione viene calcolato sulla base del luogo di consegna e delle dimensioni del pacco. Per questo motivo, il sistema calcola il costo di spedizione solo nel momento del completamento dell’ordine.

3/ Quali sono le modalità di pagamento?

  • Bonifico bancario anticipato;

Conto bancario in EUR
Destinatario:
< AGC Automotive Replacement Glass Czech s.r.o.
Sklářská 450, 416 74 Teplice, Repubblica Ceca

Conto bancario: 47387280/0300
IBAN: CZ38 0300 1712 8003 1547 3873
SWIFT: CEKOCZPP

  • PayPal

4/ Devo registrarmi se voglio fare acquisti online sul vs. sito?

No, per fare acquisti online sul ns. sito non è necessario registrarsi.
La registrazione è utile per chi prevede acquisti online ripetuti. Una volta registrato, il cliente non deve ricompilare campi riservati all’indirizzo di fatturazione, di spedizione o ai dati personali, questi dati vengono visualizzati nella sua sezione personale dopo aver effettuato il login.
Nella sezione dedicata all’utente potete rintracciare o monitorare i vs. ordini e lo stato di avanzamento dell’ordine.
Inoltre, l’utente registrato riceverà via e-mail informazioni sugli eventi e promozioni speciali, sui nuovi prodotti o sconti.

5/ Come posso registrarmi?

Nell’angolo superiore destro cliccate sull’icona Registrazione. Nel modulo di registrazione occorre inserire prima la vs. e-mail e la password da voi scelta ed in seguito compilare i dati necessari.

6/ Ho dimenticato la password

Nella schermata di accesso cliccate sul link „inviare nuova password “. In seguito digitate la vs. e-mail e noi vi inviamo le istruzioni necessarie. Se avete dimenticato la vs. e-mail, contattateci per risolvere il problema.

7/ Come posso verificare lo stato d’avanzamento del mio ordine?

  • Se è registrato, dopo aver eseguito il login con le sue credenziali può accedere alla sezione utente. Dalla „Bacheca dell’account “ si possono visualizzare tutti gli ordini effettuati e il rispettivo stato di evasione/avanzamento.

  • Se non è registrato, contatti l’indirizzo info@agc-store.com (o telefonicamente il +420 417 503 158) ed il nostro personale del Servizio Clienti vi informerà sullo stato di avanzamento dell’ordine.

8/ Quando posso ricevere la merce ordinata?

La spedizione avviene entro 48 ore dall’effettivo accredito dell’importo sul conto bancario indicato.

9/ Come posso verificare, che la merce sia stata spedita? Se avete optato per la spedizione:

  • Trasportatore, vi arriva un’e-mail generata automaticamente con il numero della spedizione, per poter monitorare o rintracciare la vs. spedizione e verificare la data di consegna.

  • Carico parziale del camion, vi informiamo di aver effettuato il carico parziale sul camion

  • Ritiro della merce di persona, vi informiamo non appena la merce sarà pronta per il ritiro.

10/ Ho una domanda Esistono diversi modi per contattarci:

  • Telefonicamente al numero del nostro Servizio Clienti internazionale +420 417 503 158

  • Via e-mail: info@agc-store.com

  • Via Chatbox - nell’angolo inferiore destro dello schermo. In caso non siamo online, vi rispondiamo appena possibile

11/ Che cos’è il FIX-IN Project Configurator e come utilizzarlo? Grazie al nostro FIX-IN Project Configurator non dovete fare calcoli complicati per verificare la quantità del materiale sigillante per il vostro progetto. Impostate semplicemente i parametri principali, quali:

  • quantità del vetro espressa in metri quadrati

  • tipologia del vetro laccato (con o senza la pellicola SAFE+)

  • spessore del vetro utilizzato

  • quantità del silicone in confezione da voi preferita

Il FIX-IN Configurator calcola poi automaticamente la quantità necessaria dei prodotti FIX-IN. Bonus - ottenete uno sconto sull’acquisto.

12/ Che cosa copre la garanzia di 5 e di 10 anni?

Se utilizzate la soluzione completa FIX-IN, AGC vi offre 5 anni di garanzia per specchi Mirox, Lacobel e Matelac e 10 anni di garanzia per Lacobel T e Matelac T. La garanzia copre la perdita del colore, distacco del colore e presenza di crepe, a condizione che l’installazione sia avvenuta secondo le istruzioni contenute nella Guida all’installazione.

13/ Perchè AGC, produttore globale del vetro, propone prodotti per l’installazione o pulizia del vetro?

Siamo produttori di vetro e, come specialisti del settore, conosciamo i nostri prodotti meglio di chiunque altro. Sfruttando la nostra esperienza, possiamo proporre prodotti per l’installazione, trasformazione e pulizia del vetro, perfettamente compatibili con i vetri del marchio AGC. Inoltre, i prodotti FIX-IN vengono regolarmente testati con i vetri AGC, ed hanno sempre le stesse caratteristiche, in quanto il processo di produzione non viene modificato. In tal modo possiamo offrire 5 o 10 anni di garanzia per la soluzione che comprende i vetri decorativi AGC + prodotti FIX-IN. La garanzia copre la perdita del colore, distacco del colore e presenza di crepe sul retro, a condizione che l’installazione sia avvenuta secondo valide istruzioni contenute nella Guida all’installazione .

14/ Ho una domanda riguardante il vetro

Contattare i nostri rappresentanti AGC locali (i contatti si trovano qui ).

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