FAQ

  1. Wat zijn de mogelijke manieren om mijn bestelling geleverd te krijgen?
  2. Hoe worden de transportkosten berekend?
  3. Wat zijn de betalingsmogelijkheden?
  4. Is registratie vereist, als ik via de e-shop wil kopen?
  5. Hoe kan ik me registreren?
  6. Ik ben mijn wachtwoord vergeten
  7. Hoe weet ik de status van mijn bestelling?
  8. Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten
  9. Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?
  10. Ik heb een vraag
  11. Wat is de FIX-IN Project Configurator en hoe werkt het?
  12. Wat dekt de garantie van 5 of 10 jaar?
  13. Waarom biedt AGC, een wereldwijde glasproducent, producten voor installatie en reiniging van glas?
  14. Ik heb een vraag betreffende glas





1 / Wat zijn de mogelijke manieren om mijn bestelling geleverd te krijgen?

  • Persoonlijke afname – op het adres Hřbitovní 2274, Teplice (alleen op afspraak).

  • Transport– de prijs wordt berekend op basis van de actuele prijslijst, die rekening houdt met het gewicht en de afmetingen van uw bestelling.

  • Bijladen op een vrachtwagen – als u een vrachtwagen met glas bij ons heeft besteld, kunnen wij producten van de AGC Store daaraan toevoegen. Deze mogelijkheid geldt alleen voor het laden in Tsjechië bij de bedrijven Řetenice, Barevka en Kryry. Neem contact met ons op via info@agc-store.com of bel +420 417 503 158 om de datum, plaats van laden en andere opties te bespreken. AGC Store heeft minimaal 5 werkdagen nodig om een vrachtwagen bij te laden.

2 / Hoe worden de transportkosten berekend?

De verzendkosten worden berekend op basis van de plaats van levering en de afmetingen van de zending. Om deze reden wordt de transportkosten pas aan het einde van de bestelling door het systeem berekend.

3/ Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

  • bankoverschrijving – vooruitbetaling;

EUR-rekening
Ontvanger:
AGC Automotive Replacement Glass Czech s.r.o.
Sklářská 450, 416 74 Teplice, Tsjechische Republiek

Bankrekening: 47387280/0300
IBAN: CZ38 0300 1712 8003 1547 3873
SWIFT: CEKOCZPP

  • PayPal

4/ Is registratie vereist, als ik via de e-shop wil kopen?

Nee, voor aankopen via onze e-shop is registratie niet vereist.
De registratie is voordelig voor degenen die herhaalde aankopen doen en het voordeel is dat wanneer u geregistreerd bent, na het invoeren van de inloggegevens u de reeds ingevoerde gegevens automatisch aangeboden krijgt.
In de gebruikerssectie kunt u dan ook uw bestellingen en het uitvoeringsniveau volgen.
U ontvangt dan ook e-mails over speciale aanbiedingen, nieuwe producten en kortingen.

5/ Hoe kan ik me registreren?

Klik op de pictogram ‘Registratie’ in de rechterbovenhoek. Voer eerst uw e-mailadres en bepaal een wachtwoord. Vervolgens vult u nog enkele gegevens in.

6/ Ik ben mijn wachtwoord vergeten

Klik op de link "nieuw wachtwoord verzenden" in het inlogscherm. Voer vervolgens uw e-mailadres in. Wij sturen u dan instructies voor de verdere voortgang. Als u uw e-mailadres bent vergeten, neem dan contact met ons op, zodat we dit samen met u kunnen oplossen.

7/ Hoe weet ik de status van mijn bestelling?

  • Als u geregistreerd bent, kunt u kijken in de gebruikerssectie, nadat u zich heeft aangemeld met uw inloggegevens. In het detail ‘’Uw bestellingen“ ziet u een overzicht van al uw bestellingen en de status ervan.

  • Bent u geen geregistreerde gebruiker, dan zullen onze medewerkers van de Klantenservice u graag informeren over de status van uw bestelling via het e-mailadres info@agc-store.com of u kunt contact met ons opnemen via het telefoonnummer +420 417 503 158.

8/ Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?

Nadat de betaling op onze rekening is bijgeschreven, verzenden wij de goederen binnen 48 uur.

9/ Hoe weet ik dat mijn bestelling is verzonden?

Dat hangt af van de door u gekozen verzendwijze:

  • Transport– u ontvangt automatisch een e-mail met het nummer van de zending. Op grond hiervan kunt u uw bestelling volgen en zien wanneer deze wordt geleverd.

  • Bijladen in een vrachtwagen – wij informeren u over het bijladen van uw bestelling in de vrachtwagen

  • Persoonlijke afname – wij informeren u zodra uw bestelling klaar staat voor afname.

10/ Ik heb een vraag

U heeft verschillende mogelijkheden om contact met ons op te nemen:

  • Telefonisch op het internationale nummer van onze klantenservice +420 417 503 158

  • Via e-mail info@agc-store.com

  • Chatbox – in de rechter benedenhoek van het scherm.

11/ Wat is de FIX-IN Project Configurator en hoe werkt het?

Dankzij onze FIX-IN Project Configurator hoeft u niet zelf de hoeveelheid plaatsingsmateriaal uit te rekenen. Voer eenvoudig de basisparameters in:

  • de hoeveelheid glas in m 2

  • het type gelakt glas (met of zonder folie SAFE+)

  • de dikte van het glas

  • de hoeveelheid silicone in de tube

FIX-IN Project Configurator berekent zelf de benodigde hoeveelheid FIX-IN-producten voor u. Bovendien krijgt u een projectkorting op de aankoop.

12/ Wat dekt de garantie van 5 of 10 jaar?

Als u de volledige FIX-IN-oplossing gebruikt, biedt AGC 5 jaar garantie op Mirox-, Lacobel- en Matelac-spiegels en 10 jaar garantie voor Lacobel T en Matelac T op kleurvastheid, hechting en lak dat niet afbladdert, op voorwaarde dat de installatie werd uitgevoerd in overeenstemming met de geldige Installatiehandleiding.

13/ Waarom biedt AGC, een wereldwijde glasproducent, producten voor installatie en reiniging van glas?

Wij zijn glasproducent en kennen in deze hoedanigheid onze producten dan ook het best. We putten uit onze jarenlange ervaring en zijn in staat producten aan te bieden voor installatie, bewerking of reiniging van glas, die volledig compatibel zijn met het ons glas. Bovendien worden de FIX-IN-producten regelmatig getest met het ons glas. We veranderen de productieprocessen hiervan niet, zodat onze producten steeds dezelfde eigenschappen bezitten. Daarom kunnen wij voor een offerte met het decoratieve glastype AGC + FIX-IN een garantie van 5 of 10 bieden op kleurechtheid, hechting en lak dat niet afbladdert op de achterzijde van het glas, onder de voorwaarde, op voorwaarde dat de installatie uitgevoerd werd in overeenstemming met de geldige Installatiehandleiding.

14/ Ik heb een vraag betreffende glas

Neem contact op met onze lokale AGC-vertegenwoordiger (de contactgegevens vindt u hier )

X