FAQ

  1. Jakie są opcje dostawy towaru?
  2. W jaki sposób oblicza się cenę za dostawę?
  3. Jakie są opcje zapłaty?
  4. Czy muszę się zarejestrować, żeby zrobić zakupy w sklepie internetowym?
  5. Jak mogę się zarejestrować?
  6. Zapomniałem/-am hasła
  7. Gdzie sprawdzę stan mojego zamówienia?
  8. Kiedy otrzymam zamówiony towar?
  9. Jak dowiem się, że zamówienie zostało wysłane?
  10. Mam pytanie
  11. Co to jest FIX-IN Project Configurator i jak go używać?
  12. Co jest objęte 5- i 10-letnią gwarancją?
  13. Dlaczego światowy producent szkła, AGC, oferuje produkty do montażu i czyszczenia szyb?
  14. Mam pytanie na temat szkła





1/ Jakie są opcje dostawy towaru?

  • Odbiór osobisty - pod adresem Hřbitovní 2274, Cieplice, Czechy (tylko po wcześniejszym uzgodnieniu)

  • Firma kurierska – cena naliczana według obowiązującego cennika, zależy od wagi i wymiarów zamówienia

  • Doładowanie ciężarówki – jeżeli klient zamówił ciężarówkę ze szkłem, towar możemy dołożyć do ładunku. Opcja dostępna wyłącznie dla załadunku w Czechach z zakładów Řetenice, Barevka, Kryry. Prosimy o kontakt na e-mail info@agc-store.com lub telefonicznie pod numerem +420 417 503 158 w celu uzgodnienia terminu, miejsca załadunku i innych opcji. Na doładowanie ciężarówki AGC Store potrzebuje co najmniej 5 dni roboczych.

2/ W jaki sposób oblicza się cenę za dostawę?

Kalkulacja dostawy jest przeprowadzana na podstawie adresu dostawy i wymiarów przesyłki. Dlatego system oblicza koszt dostawy dopiero na końcu zamówienia.

3/ Jakie są opcje zapłaty?

  • przelew bankowy – płatność z góry

konto w EUR
Beneficjent:
AGC Automotive Replacement Glass Czech s.r.o.
Sklářská 450, 416 74 Teplice, Czechy

Nr rachunku bankowego: 47387280/0300
IBAN: CZ38 0300 1712 8003 1547 3873
SWIFT: CEKOCZPP

  • PayPal

4/ Czy muszę się zarejestrować, żeby zrobić zakupy w sklepie internetowym?

Nie, zakupy w naszym sklepie internetowym można robić bez rejestracji.
Warto jednak się zarejestrować, jeżeli nie będą to zakupy jednorazowe. Zarejestrowany klient po zalogowaniu się nie musi wpisywać danych do faktury, adresu dostawy ani danych kontaktowych: system skorzysta z wcześniej wprowadzonych przez niego informacji.
W sekcji dla użytkowników można śledzić swoje zamówienia i stan ich realizacji.
Zarejestrowani klienci otrzymują e-mailem informacje o promocjach, nowych produktach czy zniżkach.

5/ Jak mogę się zarejestrować?

W prawym górnym rogu kliknij ikonę Rejestracja. Najpierw uzupełnij w formularzu rejestracji swój e-mail i wybrane przez siebie hasło, a następnie resztę wymaganych danych.

6/ Zapomniałem/-am hasła

Na stronie do logowania kliknij link „Prześlij nowe hasło”. Następnie wprowadź swój e-mail, by otrzymać od nas instrukcje, co zrobić dalej. Jeżeli nie pamiętasz e-maila, skontaktuj się z nami, a wspólnie rozwiążemy Twój problem.

7/ Gdzie sprawdzę stan mojego zamówienia?

  • Zarejestrowani użytkownicy mogą zajrzeć do sekcji dla użytkowników po zalogowaniu się z użyciem swoich danych do logowania. W zakładce „Tablica konta” znajduje się zestawienie wszystkich złożonych przez użytkownika zamówień z podaniem stanu.

  • Użytkownicy niezarejestrowani mogą uzyskać informacje na temat zamówienia kontaktując się z naszym działem obsługi klienta drogą e-mailową info@agc-store.com lub pod numerem telefonu +420 417 503 158.

8/ Kiedy otrzymam zamówiony towar?

Towar wysyłamy w ciągu 48 godzin od wpłynięcia zapłaty na nasz rachunek.

9/ Jak dowiem się, że zamówienie zostało wysłane?

W zależności od wybranej opcji dostawy:

  • Firma kurierska – klient otrzymuje automatyczny e-mail z numerem przesyłki, który służy do śledzenia trasy przesyłki i terminu dostawy.

  • Doładowanie na ciężarówkę – klient zostaje poinformowany, kiedy towar zostanie dołączony do ładunku na ciężarówce ze szkłem

  • Odbiór osobisty – informujemy klienta w momencie, kiedy towar jest gotowy do odbioru.

10/ Mam pytanie

Klienci mogą kontaktować się z nami na różne sposoby:

  • Telefonicznie pod międzynarodowym numerem naszego działu obsługi klienta +420 417 503 158

  • E-mailem info@agc-store.com

  • Przez chatbox znajdujący się w prawym dolnym rogu ekranu. Jeżeli akurat nie ma nas online, odpowiemy jak tylko będzie to możliwe.

11/ Co to jest FIX-IN Project Configurator i jak go używać?

Dzięki naszemu konfiguratorowi FIX-IN Project Configurator klient nie musi dokonywać skomplikowanych obliczeń potrzebnej ilości materiałów łączeniowych dla danego projektu. Wystarczy wprowadzić podstawowe parametry, czyli:

  • ilość szkła w metrach kwadratowych

  • typ szkła lakierowanego (bez folii lub z folią SAFE+)

  • grubość używanego szkła

  • preferowana ilość silikonu w tubie

FIX-IN Project Configurator sam obliczy potrzebną ilość produktów FIX-IN. Ponadto klientowi przysługuje projektowa zniżka na zakupy.

12/ Co jest objęte 5- i 10-letnią gwarancją?

W razie zastosowania kompleksowego rozwiązania FIX-IN, AGC udziela 5-letniej gwarancji na lustra Mirox, Lacobel i Matelac oraz 10-letniej gwarancji na Lacobel T i Matelac T na odbarwienia, odpadanie i pękanie farby, pod warunkiem przeprowadzenia montażu zgodnie z obowiązującą instrukcją.

13/ Dlaczego światowy producent szkła, AGC, oferuje produkty do montażu i czyszczenia szyb?

Jesteśmy producentem szkła, dlatego najlepiej znamy nasze produkty. Korzystamy z naszych wieloletnich doświadczeń, stąd oferowane przez nas produkty do montażu, obróbki i czyszczenia szyb są w pełni kompatybilne ze szkłem AGC. Produkty FIX-IN poddajemy regularnym testom z użyciem szyb AGC, nie zmieniamy procesów technologicznych w ich produkcji, dlatego oferujemy produkty o niezmiennych parametrach. Dla naszych rozwiązań - szyb dekoracyjnych AGC + FIX-IN udzielamy 5- lub 10-letniej gwarancji na odbarwienia, odpadanie i pękanie farby z tyłu szyby, pod warunkiem, że montaż przeprowadzono zgodnie z obowiązującą instrukcją.

14/ Mam pytanie na temat szkła

Skontaktuj się z naszym lokalnym przedstawicielem AGC (kontakty znajdziesz tutaj ).

X