Jakie są opcje dostawy towaru?
- Odbiór osobisty - pod adresem Atelier Cambier, Première rue, 14 - ZI de Jumet, 6040 Jumet, Belgium (tylko po wcześniejszym uzgodnieniu)
- Firma kurierska – cena naliczana według obowiązującego cennika, zależy od wagi i wymiarów zamówienia
W jaki sposób oblicza się cenę za dostawę?
Kalkulacja dostawy jest przeprowadzana na podstawie adresu dostawy i wymiarów przesyłki. Dlatego system oblicza koszt dostawy dopiero na końcu zamówienia.
Jakie są opcje zapłaty?
- Przelew bankowy – płatność z góry
konto w EUR Beneficjent: AGC Distribution Czech s.r.o., člen AGC Group, Sklářská 450, 415 03 Teplice, Czechy
Nr rachunku bankowego: 1017594663/0300 IBAN: CZ50 0300 0000 0010 1759 4663 SWIFT: CEKOCZPP
- PayPal
- Bancontact
- Credit cards (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
Czy muszę się zarejestrować, żeby zrobić zakupy w sklepie internetowym?
Nie, zakupy w naszym sklepie internetowym można robić bez rejestracji. Warto jednak się zarejestrować, jeżeli nie będą to zakupy jednorazowe. Zarejestrowany klient po zalogowaniu się nie musi wpisywać danych do faktury, adresu dostawy ani danych kontaktowych: system skorzysta z wcześniej wprowadzonych przez niego informacji. W sekcji dla użytkowników można śledzić swoje zamówienia i stan ich realizacji. Zarejestrowani klienci otrzymują e-mailem informacje o promocjach, nowych produktach czy zniżkach.
Jak mogę się zarejestrować?
W prawym górnym rogu kliknij ikonę Rejestracja. Najpierw uzupełnij w formularzu rejestracji swój e-mail i wybrane przez siebie hasło, a następnie resztę wymaganych danych.
Zapomniałem/-am hasła
Na stronie do logowania kliknij link „Prześlij nowe hasło”. Następnie wprowadź swój e-mail, by otrzymać od nas instrukcje, co zrobić dalej. Jeżeli nie pamiętasz e-maila, skontaktuj się z nami, a wspólnie rozwiążemy Twój problem.
Gdzie sprawdzę stan mojego zamówienia?
- Zarejestrowani użytkownicy mogą zajrzeć do sekcji dla użytkowników po zalogowaniu się z użyciem swoich danych do logowania. W zakładce „Tablica konta” znajduje się zestawienie wszystkich złożonych przez użytkownika zamówień z podaniem stanu.
- Użytkownicy niezarejestrowani mogą uzyskać informacje na temat zamówienia kontaktując się z naszym działem obsługi klienta drogą e-mailową agc-store@agc.com.
Kiedy otrzymam zamówiony towar?
Towar wysyłamy w ciągu 48 godzin od wpłynięcia zapłaty na nasz rachunek.
Jak dowiem się, że zamówienie zostało wysłane?
W zależności od wybranej opcji dostawy:
- Firma kurierska – klient otrzymuje automatyczny e-mail z numerem przesyłki, który służy do śledzenia trasy przesyłki i terminu dostawy.
- Odbiór osobisty – informujemy klienta w momencie, kiedy towar jest gotowy do odbioru.
Mam pytanie
Klienci mogą kontaktować się z nami na różne sposoby:
<- E-mailem agc-store@agc.com
- Telefonicznie pod międzynarodowym numerem naszego działu obsługi klienta +420 417 502 203.
Co to jest FIX-IN Project Configurator i jak go używać?
Dzięki naszemu konfiguratorowi FIX-IN Project Configurator klient nie musi dokonywać skomplikowanych obliczeń potrzebnej ilości materiałów łączeniowych dla danego projektu. Wystarczy wprowadzić podstawowe parametry, czyli:
- Ilość szkła w metrach kwadratowych
- Typ szkła lakierowanego (bez folii lub z folią SAFE+)
- Grubość używanego szkła
- Preferowana ilość silikonu w tubie
FIX-IN Project Configurator sam obliczy potrzebną ilość produktów FIX-IN. Ponadto klientowi przysługuje projektowa zniżka na zakupy.
Co jest objęte 5- i 10-letnią gwarancją?
W razie zastosowania kompleksowego rozwiązania FIX-IN, AGC udziela 5-letniej gwarancji na lustra Mirox, Lacobel i Matelac oraz 10-letniej gwarancji na Lacobel T i Matelac T na odbarwienia, odpadanie i pękanie farby, pod warunkiem przeprowadzenia montażu zgodnie z obowiązującą instrukcją.
Dlaczego światowy producent szkła, AGC, oferuje produkty do montażu i czyszczenia szyb?
Jesteśmy producentem szkła, dlatego najlepiej znamy nasze produkty. Korzystamy z naszych wieloletnich doświadczeń, stąd oferowane przez nas produkty do montażu, obróbki i czyszczenia szyb są w pełni kompatybilne ze szkłem AGC. Produkty FIX-IN poddajemy regularnym testom z użyciem szyb AGC, nie zmieniamy procesów technologicznych w ich produkcji, dlatego oferujemy produkty o niezmiennych parametrach. Dla naszych rozwiązań - szyb dekoracyjnych AGC + FIX-IN udzielamy 5- lub 10-letniej gwarancji na odbarwienia, odpadanie i pękanie farby z tyłu szyby, pod warunkiem, że montaż przeprowadzono zgodnie z obowiązującą instrukcją.
Mam pytanie na temat szkła
Skontaktuj się z naszym lokalnym przedstawicielem AGC (kontakty znajdziesz tutaj).