FAQ - časté dotazy

  1. Jaké jsou možné způsoby dopravy zboží?
  2. Jak se počítá doprava?
  3. Jaké jsou možnosti placení?
  4. Je nutná registrace, pokud chci nakupovat přes e-shop?
  5. Jak se mám registrovat?
  6. Zapomněl jsem heslo
  7. Jak zjistím stav své objednávky?
  8. Kdy mohu objednané zboží očekávat?
  9. Jak zjistím, že zboží bylo expedováno?
  10. Mám dotaz
  11. Co je to FIX-IN Projektový Konfigurátor a jak ho použít?
  12. Na co se vztahuje 5 a 10 letá záruka?
  13. Proč AGC, celosvětový výrobce skla, nabízí produkty na instalování či čištění skel?
  14. Mám dotaz ohledně skla





1/ Jaké jsou možné způsoby dopravy zboží?

  • Osobní odběr - na adrese Hřbitovní 2274, Teplice (předchozí domluva - nutná)

  • Přepravní společnost – cena se vypočítá na základě platného ceníku, který bere v úvahu hmotnost a rozměry zakázky

  • Dokládka na kamion – pokud máte objednaný kamion se sklem, můžeme Vám do něj zboží doložit. Platí pouze pro nakládku v Čechách ze závodů Řetenice, Barevka, Kryry. Prosím kontaktujte nás na info@agc-store.com nebo telefonu +420 417 503 158 pro upřesnění termínu, místa nakládky a dalších možností. AGC Store potřebuje k doložení do kamionu alespoň 5 pracovních dní.

2/ Jak se počítá doprava?

Doprava se počítá na základě místa dodání a rozměrů zásilky. Z tohoto důvodu je doprava počítána systémem až úplně na konci objednávky.

3/ Jaké jsou možnosti placení?

  • bankovní převod - platba předem;

    • EUR účet

Příjemce:
AGC Automotive Replacement Glass Czech s.r.o.
Sklářská 450, 416 74 Teplice, Czech republic

Bankovní účet: 47387280/0300
IBAN: CZ38 0300 1712 8003 1547 3873
SWIFT: CEKOCZPP

    • Korunový účet

Příjemce:
AGC Automotive Replacement Glass Czech s.r.o.
Sklářská 450, 416 74 Teplice, Czech republic
IČO: 18385494
DIČ: CZ18385494

Bankovní účet: 315473873/0300
IBAN: CZ32 0300 0000 0003 1547 3873
SWIFT: CEKOCZPP

  • PayPal

4/ Je nutná registrace, pokud chci nakupovat přes e-shop?

Ne, k nákupu na našem e-shopu není registrace nutná.
Registrace je výhodná pro toho, kdo očekává opakované nákupy na e-shopu. Je-li zákazník již registrovaný, jsou po zadání přihlašovacích údajů zákazníkovi nabídnuty již jednou zadané údaje – nemusí tedy vypisovat fakturační, dodací adresu a kontaktní údaje znovu.
V uživatelské sekci může také sledovat své objednávky a jejich úroveň vyřízení.
Registrovaný zákazník dále dostává emailem zprávy o speciálních akcích, nových produktech či slevách.

5/ Jak se mám registrovat?

V pravém horním rohu kliknete na ikonu Registrace. Nejprve zadáte v registračním formuláři váš email a vámi zvolené heslo a dále jen vyplníte potřebné údaje.

6/ Zapomněl jsem heslo

Na přihlašovací obrazovce kliknete na odkaz „zaslat nové heslo“. Následně zadáte svůj e-mail a my vám odešleme instrukce jak postupovat. Pokud jste zapomněli e-mail, kontaktujte nás a společně to vyřešíme.

7/ Jak zjistím stav své objednávky?

  • Jste-li registrovaným uživatelem, můžete nahlédnout do uživatelské sekce po přihlášení svými uživatelskými údaji. V detailu „Nástěnka účtu“ vidíte přehled všech vašich uskutečněných objednávek a jejich stav.

  • Nejste-li registrovaným uživatelem, stav Vaší objednávky Vám ochotně sdělí naši pracovníci Zákaznického servisu na emailu info@agc-store.com nebo na tel. čísle +420 417 503 158.

8/ Kdy mohu objednané zboží očekávat?

Po připsání platby na náš účet expedujeme zboží do 48 hodin.

9/ Jak zjistím, že zboží bylo expedováno?

Pokud jste zvolili dopravu:

  • Přepravní společnost, přijde Vám automatický email s číslem zásilky, na základě kterého můžete sledovat, kde se Vaše zásilka zrovna nachází a kdy Vám bude doručena.

  • Dokládka do kamionu, informujeme Vás o přiložení zboží do kamionu ke sklu

  • Osobní odběr, informujeme Vás, že je zboží připraveno k vyzvednutí.

10/ Mám dotaz

Máte několik možností, jak se s námi spojit:

  • Telefonicky na mezinárodním čísle našeho zákaznického servisu +420 417 503 158

  • Emailem info@agc-store.com

  • Chatbox – v pravém dolním rohu obrazovky. Pokud zrovna nejsme online, odpovíme jakmile to bude možné

11/ Co je to FIX-IN Projektový Konfigurátor a jak ho použít?

Díky našemu FIX-IN Projektovému Konfigurátoru nemusíte složitě počítat množství spojovacího materiálu na daný projekt. Jednoduše zadáte základní parametry, kterými jsou:

  • množství skla v metrech čtverečních

  • typ lakovaného skla (bez či s fólií SAFE+)

  • tloušťku používaného skla

  • vámi preferované množství silikonu v tubě

FIX-IN Projektový Konfigurátor Vám již sám vypočítá požadované množství FIX-IN produktů. Navíc získáte projektovou slevu na nákup.

12/ Na co se vztahuje 5 a 10 letá záruka?

Pokud použijete kompletní řešení FIX-IN, AGC nabízí záruku 5 let na zrcadla Mirox, Lacobel a Matelac a 10 let záruku na Lacobel T a Matelac T na barevnou stálost, přilnavost a nepopraskání barvy, v případě, že instalace proběhla v souladu s platným Návodem k instalaci .

13/ Proč AGC, celosvětový výrobce skla, nabízí produkty na instalování či čištění skel?

Jsme výrobce skla a jako takový známe naše produkty nejlépe. Čerpáme z našich dlouholetých zkušeností a umíme tak nabídnout produkty na instalování, opracování či čištění skel, které jsou plně kompatibilní se skly AGC. Produkty FIX-IN jsou navíc pravidelně testovány se skly AGC, neměníme u nich výrobní procesy, a tak mají naše produkty stále stejné vlastnosti. Můžeme tak na řešení - dekorativní skla AGC + FIX-IN poskytovat 5 či 10 letou záruku na barevnou stálost, přilnavost a nepopraskání barvy na zadní straně skla, v případě, že instalace proběhla v souladu s platným Návodem k instalaci .

14/ Mám dotaz ohledně skla

Kontaktujte naše lokální zástupce AGC (kontakty naleznete zde )

X