Jaké jsou možné způsoby dopravy zboží?
- Osobní odběr - na adrese Atelier Cambier, Première rue, 14 - ZI de Jumet, 6040 Jumet, Belgium (předchozí domluva - nutná)
- Přepravní společnost – cena se vypočítá na základě platného ceníku, který bere v úvahu hmotnost a rozměry zakázky
Jak se počítá doprava?
Doprava se počítá na základě místa dodání a rozměrů zásilky. Z tohoto důvodu je doprava počítána systémem až úplně na konci objednávky.
Jaké jsou možnosti placení?
- Bankovní převod - platba předem;
EUR účet
Příjemce: AGC Distribution Czech s.r.o., člen AGC Group, Sklářská 450, 416 74 Teplice, Česká republika
Bankovní účet: 1017594663/0300 IBAN: CZ50 0300 0000 0010 1759 4663 SWIFT: CEKOCZPP
- PayPal
- Bancontact
- Kreditní karta (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
Je nutná registrace, pokud chci nakupovat přes e-shop?
Ne, k nákupu na našem e-shopu není registrace nutná. Registrace je výhodná pro toho, kdo očekává opakované nákupy na e-shopu. Je-li zákazník již registrovaný, jsou po zadání přihlašovacích údajů zákazníkovi nabídnuty již jednou zadané údaje – nemusí tedy vypisovat fakturační, dodací adresu a kontaktní údaje znovu. V uživatelské sekci může také sledovat své objednávky a jejich úroveň vyřízení. Registrovaný zákazník dále dostává emailem zprávy o speciálních akcích, nových produktech či slevách.
Jak se mám registrovat?
V pravém horním rohu kliknete na ikonu Registrace. Nejprve zadáte v registračním formuláři váš email a vámi zvolené heslo a dále jen vyplníte potřebné údaje.
Zapomněl jsem heslo
Na přihlašovací obrazovce kliknete na odkaz „zaslat nové heslo“. Následně zadáte svůj e-mail a my vám odešleme instrukce jak postupovat. Pokud jste zapomněli e-mail, kontaktujte nás a společně to vyřešíme.
Jak zjistím stav své objednávky?
Jste-li registrovaným uživatelem, můžete nahlédnout do uživatelské sekce po přihlášení svými uživatelskými údaji. V detailu „Nástěnka účtu“ vidíte přehled všech vašich uskutečněných objednávek a jejich stav.
Nejste-li registrovaným uživatelem, stav Vaší objednávky Vám ochotně sdělí naši pracovníci Zákaznického servisu na emailu agc-store@agc.com.
Kdy mohu objednané zboží očekávat?
Po připsání platby na náš účet expedujeme zboží do 48 hodin.
Jak zjistím, že zboží bylo expedováno?
Pokud jste zvolili dopravu:
- Přepravní společnost, přijde Vám automatický email s číslem zásilky, na základě kterého můžete sledovat, kde se Vaše zásilka zrovna nachází a kdy Vám bude doručena.
- Osobní odběr, informujeme Vás, že je zboží připraveno k vyzvednutí.
Mám dotaz
Máte několik možností, jak se s námi spojit:
- Emailem agc-store@agc.com.
- Telefonicky na mezinárodním čísle našeho zákaznického servisu +420 417 502 203.
Co je to FIX-IN Projektový Konfigurátor a jak ho použít?
Díky našemu FIX-IN Projektovému Konfigurátoru nemusíte složitě počítat množství spojovacího materiálu na daný projekt. Jednoduše zadáte základní parametry, kterými jsou:
- Množství skla v metrech čtverečních
- Typ lakovaného skla (bez či s fólií SAFE+)
- Tloušťku používaného skla
- Vámi preferované množství silikonu v tubě
FIX-IN Projektový Konfigurátor Vám již sám vypočítá požadované množství FIX-IN produktů. Navíc získáte projektovou slevu na nákup.
Na co se vztahuje 5 a 10 letá záruka?
Pokud použijete kompletní řešení FIX-IN, AGC nabízí záruku 5 let na zrcadla Mirox, Lacobel a Matelac a 10 let záruku na Lacobel T a Matelac T na barevnou stálost, přilnavost a nepopraskání barvy, v případě, že instalace proběhla v souladu s platným Návodem k instalaci.
Proč AGC, celosvětový výrobce skla, nabízí produkty na instalování či čištění skel?
Jsme výrobce skla a jako takový známe naše produkty nejlépe. Čerpáme z našich dlouholetých zkušeností a umíme tak nabídnout produkty na instalování, opracování či čištění skel, které jsou plně kompatibilní se skly AGC. Produkty FIX-IN jsou navíc pravidelně testovány se skly AGC, neměníme u nich výrobní procesy, a tak mají naše produkty stále stejné vlastnosti. Můžeme tak na řešení - dekorativní skla AGC + FIX-IN poskytovat 5 či 10 letou záruku na barevnou stálost, přilnavost a nepopraskání barvy na zadní straně skla, v případě, že instalace proběhla v souladu s platným Návodem k instalaci.
Mám dotaz ohledně skla
Kontaktujte naše lokální zástupce AGC (kontakty naleznete zde).